Досвід не накопичується і не передається

Я займаюся якісними дослідженнями вже біля 25 років, і мала щастя курувати проекти в 20 країнах світу, включаючи Тайвань, Саудівську Аравію, Іспанію, Польщу, Угорщину, Румунію, Марокко, Ізраїль, і ще багато дуже цікавих, направду, ринків

Я починала свою кар’єру з роботи в регіональній дослідницькій агенції, котра займалася організацією польового етапу проектів у Західному регіоні України, пропрацювала там десь 7 років після закінчення університету, і знаю зсередини всю специфіку та складність роботи поля

Починаючи з 2002го року, я працюю менеджером, модератором, аналітиком дослідницьких проектів; а з часом - ще й методологом та консультантом, що допомагає клієнтам перетворювати отриману від цільової аудиторії інформацію на корисні для бізнесу інсайти

Спочатку я працювала в невеличкій міжнародній агенції, потім – у глобальній дослідницькій компанії, а з 2008го року по сьогоднішній день - у власній агенції (так, "Мустангу" вже 16 років! аж не віриться…), тому, знаюся не лише на тому, що кажуть люди, а й що справді має значення для бізнесу

Я працюю як дослідниця та консультантка у full-service локальних проектах, як куратор міжнародних, multi-country проектів (якісні дослідження у 3-4х країнах з єдиним звітом), а також як локальний польовий партнер для міжнародних проектів під куруванням дослідницьких агенцій з інших країн

Раніше я дуже любила співпрацю з іншими агенціями як у ролі координатора, так і у ролі локального польового партнера, бо це завжди було корисно для обидвох сторін з точки зору обміну досвідом

Останніми роками ми з клієнтами, на жаль, стали з жахом відмічати, як впав рівень професіоналізму дослідницьких агенцій, з котрими доводилося працювати у кількох країнах. Ми з одною з клієнток навіть замислилися, а чи не організувати власну мережу агенцій в потрібних їй країнах, яку б я спеціально тренувала як щодо підвищення рівня польових робіт (рекрутування, модерування), так і щодо розуміння маркетингових задач бізнесу конкретно взятого Клієнта. Колись давно для одного з Клієнтів так тренували мене. Це було безцінно, і я досі не знаю, де ще могла б набути того досвіду!

Раніше мені здавалося, що всередині сфери і дослідники, і клієнти мають хороший професійний фундамент, і нагадувати про базові речі немає сенсу. Тепер бачу, що я дуууже помилялася, і море, здавалося б, базових знань просто втрачено

Бриф на якісне дослідження від клієнта, бриф на польовий етап від партнерської дослідницької агенції, скринінг для локального та міжнародного проекту, гайд для локального і міжнародного проекту, брифінги для поля та для модератора, де-брифи, тощо - все це було колись відпрацьовано до бездоганності, а тепер, замість того, щоб переймати досвід та розвивати категорію якісних досліджень, вона летить до чортів, зате з купою зайвих відгалужень і діджитальних фішечок…

Тож, певно, почну писати про те, що важливо на кожному етапі якісного дослідження, локального та міжнародного

Очевидно, існує маса конфіденційних кейсів, ділитися якими я не можу, така вже специфіка нашої роботи. Але є і досить типові та значущі проблеми, які, мені здається, варто підіймати

А якщо комусь потрібна порада, допомога, сторонній погляд на локальні чи міжнародні якісні дослідження - давайтеся чути. Якщо ви в Києві – заїжджайте на каву

Ваша олдскульна якісниця Плескова 😉